セールスフォースは爆買い中だ。
データ管理会社を買収した後 自分の 月初めには Salesforce は今日 発表された エンタープライズナレッジプラットフォームのZoominを買収する計画だ。 Zoomin — これまで取り上げてきました 一握りの の 回 before — 製品のユーザー ガイドやチュートリアルなどの企業のドキュメントを 1 つのポータルに統合します。
契約条件は明らかにされていない。 Salesforce は、慣例的な終了条件に従って、2025 会計年度第 4 四半期 (1 月 31 日) に最終決定されると予想しています。
2019 年に Gal Oron、Hannan Saltzman、Joe Gelb によって設立されました。 ズーミン AI とビッグ データを活用して、企業がセルフサービスのドキュメント検索とサポート エクスペリエンスを構築できるように支援します。このイスラエルの新興企業の顧客は、マカフィーやデルなどのテクノロジー ブランドから、バーガー キング、ティム ホートンズ、ポパイなどのファストフード フランチャイズまで多岐にわたります。
Zoomin の投資家には、General Atlantic、Bessemer Ventures Partners、Viola Growth、Salesforce 自身のベンチャー組織である Salesforce Ventures が含まれており、同社に 7,300 万ドルの資本を注ぎ込みました。
Salesforce の統合データソース担当副社長である Rahul Auradkar 氏は、買収後、Zoomin は Salesforce の Data Cloud プラットフォームを強化して、企業のナレッジベースを使用して顧客サービスのやり取りを自動化するなどのユースケースを強化すると述べています。
「独自の非構造化データは、当社の顧客が AI エージェントや顧客エクスペリエンスに使用できる強力な燃料です。そして、Zoomin の実証済みの専門知識とテクノロジーは、Data Cloud のイノベーションを加速し、当社の顧客がより優れた価値を得ることができるようになります。」と Auradkar 氏は述べています。
SalesforceによるZoomin買収はテクノロジー大手のZoominに続いて行われる 誓約した Salesforce Venturesを通じてAIスタートアップに追加の現金5億ドルを支出する。
